Pakkaus ja toimitus

Parasta tuoreutta ja laatua varten kaikki Attilus -kaviaari ja sampituotteet lähetetään yön yli jakelupalveluun geelijääpakkausten kera, lämpöeristetyissä laatikoissa, jotka pitävät tuotteet täydellisesti jäähdytettyinä jopa 24 tunnin ajan.

Kaviaarin toimituskohteet

Toimitamme pääasiassa osoitteisiin Saksassa ja Manner-Euroopassa. 

Tuotteiden toimituksille @country_list_all (vain mantereelle) on kolme toimitusvaihtoehtoa
(sis. ALV 19%)

@delivery_options_table_all

Tuotteidemme erikoistoimituksissa muihin osoitteisiin Manner-Euroopassa Saksan ja Itävallan ulkopuolella meillä on vain yksi toimitusvaihtoehto (ota yhteyttä ja kysy lisää):

Haluamme tehdä kaikkemme miellyttääksemme asiakkaitamme, joten jos haluat keskustella räätälöidyistä toimitusvaihtoehdoista, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Toimitusehdot

Lähetys tapahtuu yleensä joko sinä päivänä, jona teet tilauksesi (riippuen ajasta, jolloin tilauksesi on tehty (eli ennen klo 11) tai päivää ennen ehdotettua toimituspäivää. Tämä prosessi riippuu täysin ehdottamastasi toimituspäivästä. Vaikka yleensä lähetämme lähetyksesi vaatimustesi mukaisesti, voi olla tilanteita, joissa tilauksesi joutuu jonoon. Tällöin tilauksesi käsittely voi kestää jopa kaksi lisäpäivää. Jos näin käy, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse keskustellaksemme uudesta toimituspäivästä, jotta voimme minimoida tämän mahdollisesti aiheuttamat häiriöt.

Huomaathan, että tuotteen luonteen vuoksi on tärkeää, että paketti saapuu toimitusosoitteeseen viimeistään 48 tuntia lähettämisen jälkeen. Normaalisti se tapahtuu 24 tunnin sisällä. Siksi teemme lähetyksiä vain maanantaista torstaihin. Emme lähetä tuotteita viikonloppuisin tai virallisten pyhäpäivien aikana eikä kyseisten vapaapäivien jälkeisinä päivinä. Poikkeuksiakin on: Jos todella haluat toimituksen viikonloppuna tai pyhäpäivänä, sinun on varauduttava lähettipalvelun merkittäviin lisäkustannuksiin. Tässä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä suoraan puhelimitse tai sähköpostitse löytääksemme sopivan ratkaisun.

Jos et ole kotona vastaanottamassa tilaustasi, jätä allekirjoitettu muistilappu, jossa kerrot lähetille, mihin lähetys jätetään tai toimitetaan lähellä kotiasi. Tämän jälkeen olet itse vastuussa toimituksesta.

Jos tilauksesi ei ole saapunut määräajan kuluessa, tarkista asia lähettiyhtiöltä seurantanumerosi avulla tai ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Asiakastyytyväisyys ja hyvitykset

Haluamme tietysti, että olet tyytyväinen Attiluksen tuotteisiin. Siksi suosittelemme, että laitat ne jääkaappiin heti, jotta ne säilyvät täydellisessä kunnossa.

Avaamattomana kaviaarimme säilyy normaalisti 2–4 kuukautta. Kun rasia on avattu, suosittelemme sen nauttimista 2–3 päivän kuluessa. Parasta ennen -päivämäärät sampituotteissa: katso yksittäiset pakkaukset.

Jos jostain syystä et ole tyytyväinen ostokseesi, ota yhteyttä, jotta voimme tehdä asianmukaiset vaihto-, palautus- ja hyvitysjärjestelyt.

Normaalisti emme tarjoa hyvitystä, koska emme voi olla varmoja siitä, miten kaviaaria on säilytetty. Emme myöskään myy tuotetta toiselle asiakkaalle sen jälkeen, kun se on lähetetty ja palautettu. Erityisissä olosuhteissa tarjoamme kuitenkin osan tai täyden hyvityksen.